Envío gratis en compras superiores a 80€

Preguntas frecuentes

¿LoraLora tiene tienda física?

No disponemos de tienda física, vendemos a través de nuestra página web, pudiéndose hacer el pedido a través de ella, por teléfono y también por email.

¿Tenéis algún tipo de descuento para escuelas o asociaciones?

Ofrecemos descuentos especiales a asociaciones, escuelas, grupos de lactancia y colectivos que en general fomentan y practican una crianza respetuosa. Si queréis saber más, poneros en contacto con nosotros por email y os informaremos de qué descuentos os podemos ofrecer.

¿Si cuando recibo mi pedido, no es lo que esperaba, puedo devolverlo o cambiarlo?

Por supuesto. Para nosotros es sumamente importante que estés satisfecho con tu compra de modo que aceptamos cambios si se realizan en un máximo de 15 días tras la recepción de la compra. Escríbenos un email a info@loralora.com y te explicaremos todo el procedimiento a seguir. El coste del envío del producto a nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. Lamentándolo mucho no aceptamos devoluciones de ropa interior (leggins, braguitas, pantalones interiores) ni de ropa que haya sido utilizada. Los reintegros se realizan en un plazo máximo de 7 días a partir del día de recepción del producto en nuestro almacén.

Si hemos cometido algún error en el envío, el coste de los envíos que se tengan que realizar correrán a cargo de LoraLora

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes finalizar tu compra una vez has elegido los productos que deseas, pagando por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o Paypal.

Y si el pedido se hace a través de teléfono, ¿cómo se realizaría el pago?

Una vez finalizado el pedido por teléfono, LoraLora te enviará un link a la dirección de email que nos indiques para que puedas finalizar el pago con cualquiera de los tres modos de pago que tenemos disponibles. Si lo prefieres también se puede gestionar el pago durante la conversación mediante tarjeta de crédito (accedemos a una pasarela de pago seguro).

Necesito factura de mi compra. ¿Cómo puedo solicitarla?

Puedes obtener la factura de tu pedido introduciendo tus datos o los de la empresa en el campo correspondiente dentro del proceso de compra. Te haremos llegar la factura a la dirección indicada con el resto de la compra.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo disfrutar de él?

Cuando finalices el proceso de compra, encontrarás un campo donde escribir tu código de descuento. Introdúcelo y solicita su aplicación. En pocos segundos el sistema te mostrará el precio final con el descuento aplicado.

¿Cómo puedo llevar un seguimiento o ver el estado de mi pedido?

Cuando finalizas tu compra, recibes un correo electrónico con los detalles de la compra y un número de pedido que te servirá para llevar el seguimiento de tu compra en todo momento. Al preparar el paquete te volveremos a enviar un correo con el número de seguimiento y el link a la página de la empresa de mensajería.

Además DHL se pondrá en contacto contigo vía email informándote de cómo se encuentra la situación de tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Recibirás tu pedido en 24 horas si realizas tu compra antes de las 13h de lunes a viernes. En Baleares y algunas poblaciones de la Península el plazo de entrega puede ser de 48 horas.

En caso de realizar el pago por transferencia bancaria empezaremos a trabajar en el pedido tras recibir el comprobante de pago.

Si cuando se entrega mi pedido, no estoy en casa, ¿cómo se realizaría la entrega?

DHL te enviará un e-mail para realizar la entrega de la forma más cómoda para ti. Si aun así no estás en casa cuando pasen podrás concertar con ellos otra entrega con diferentes opciones.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Te enviamos el pedido gratis si tu compra supera los 80€. Si no llega al importe, el coste del envío 24h es de 5,95€.

Los gastos de envío A Baleares y Portugal son de 7,95€ y gratuitos a partir de 100€ de compra.

Si compras desde Canarias u otros países, puedes ponerte en contacto con nosotros y te daremos toda la información que necesites sobre el envío.

¿Puedo realizar mi compra desde Canarias, Ceuta o Melilla?

Por supuesto! Enviamos nuestros productos a cualquier lugar. Escríbenos a info@loralora.com o si lo prefieres, mediante el teléfono 945 420 823 ó 608 607 437 para gestionar el pedido.

¿Puedo comprar desde el extranjero?

En LoraLora enviamos nuestros productos a cualquier país. Contacta con nosotros por email en info@loralora.com o por teléfono en el 945 420 823 ó 608 607 437 y te informaremos de los pasos a seguir así como de los gastos de envío, que varían en función de peso, volumen y país de recepción del producto.

¿Tenéis tarjeta regalo?

Sí. La tarjeta regalo de LoraLora puede ser de la cantidad que desees y que más se adapte a tu presupuesto. Únicamente deberás añadirla a la cesta de la compra, como cualquier otro producto, finalizar la compra y recibirás un email con un link de acceso a la tarjeta. La tarjeta de regalo no tiene caducidad, se puede canjear en cualquier momento y se puede utilizar en varias compras. Puedes acceder a ella a través de este LINK.

Para realizar compras en LoraLora, ¿es necesario crear una cuenta de usuario?

No, no lo es. Puedes realizar tu compra introduciendo tus datos personales, dirección de entrega y de pago sin necesidad de registrarte.

Si quiero contactar con LoraLora, ¿en qué horarios puedo hacerlo?

Puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 9 a 19h.

Si todavía tienes más dudas, por favor contacta con nosotros:

Left Continuar comprando
Tu pedido

No tienes artículos en tu carrito