Queremos que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible, por eso, si realizas el pedido antes de las 13h cualquier día laborable, lo recibirás en tu casa en 24 horas. En las Islas Baleares y algunas localidades de la Península el plazo de entrega es de 24-48 horas. 

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, se entrega entre 3-4 días (laborables) después de la realización del pedido (el plazo puede verse afectado por los trámites aduaneros).

Para pedidos desde otros lugares, por favor poneros en contacto con nosotros.

Gastos de envío

PENINSULA

Te enviamos el pedido gratis si tu compra supera los 80€. Si no llega al importe, el coste del envío es de 5,95€.

BALEARES Y PORTUGAL

Los gastos de envío A Baleares y Portugal son de 7,95€. Gratuitos a partir de 100€ de compra.

CANARIAS Y EXTRANJERO

Éstos variarán en función del peso y volumen del paquete.

En el caso de Canarias, los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 120€ (sin IVA). Se entregan a través Correos en la modalidad que el cliente escoja (recogida en oficina o en domicilio).

Enviamos nuestros productos a cualquier país. Si quieres que calculemos el coste del envío de tu pedido sólo tienes que contactarnos por teléfono o vía email info@loralora.com.

DEVOLUCIONES

Es importante que estés feliz con tu compra, por eso si hay algo que no es como esperabas, tienes 15 días para devolverlo. Puedes gestionarlo mandándonos un email a info@loralora.com.

Los gastos de envío de la devolución o cambio corren a cargo del cliente y no se aceptan devoluciones a portes debidos. El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado, perfectamente protegido y empaquetado. Debe incluir etiquetas y/o instrucciones de uso. En caso de que resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, nos reservamos el derecho de admisión de los productos.

Para las devoluciones, el reintegro se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto de la devolución.

En el caso de errores cometidos por LoraLora, el coste de los envíos correrá a nuestro cargo.

Si cuando recibes tu pedido, detectas algún error y/o daño en el embalaje y/o producto, debes indicarlo en el momento de la firma con el transportista para que podamos admitir esas reclamaciones.

Formas de pago

1. Tarjeta de crédito.
2. Cuenta de Paypal.
3. Transferencia bancaria. En este caso te mandaremos por email los datos que deberás utilizar para realizar la transferencia.

Información del pedido

Una vez confirmado el pedido y aceptadas las condiciones generales de compra, te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos has facilitado. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la realización de la compra, te aconsejamos que nos envíes un email a info@loralora.com.

Factura de la compra

Puedes obtener la factura de tu pedido introduciendo todos tus datos o los de la empresa en el campo correspondiente que se indica dentro del proceso de compra. Te enviaremos la factura a la dirección indicada junto con los productos.