CONDICIONES DE COMPRA

PRECIOS

Los gastos de envío son calculados por nuestro sistema teniendo en cuenta el peso y/o volumen de los artículos de la cesta. El coste exacto del envío aparecerá durante el proceso de compra ("paso 2 de 2" del mismo, antes de finalizar la compra). Como referencia, el coste del envío en paquetes de 0 a 3 kg es de 6,50€ (provincias limítrofes a Álava 6€, Baleares 10€). La empresa de mensajería con la que trabajamos es Seur (Península y Europa) y con Correos para los pedidos realizados desde Canarias y los países extracomunitarios.

Para pedidos superiores a 100€ los gastos de envío no tendrán ningún coste para ti si la compra se realiza desde la Península (gastos de envío gratuitos a partir de 120€ para Baleares y Canarias).

Todos los precios expuestos en www.loralora.com son en euros con impuestos incluidos. Podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Todos los productos que LoraLora promocione a un precio especial se mostrarán en la web de a siguiente manera: precio de oferta y precio anterior. LoraLora realizará además promociones especiales con cupones descuento y aplicará tarifas especiales a escuelas y otros centros, asociaciones etc. que considere oportuno.

Si pertenecéis a una escuela, Jardín de infancia, grupo de juego o de terapia no dudéis en poneros en contacto con LoraLora en info@loralora.com. Os atenderemos encantados y estudiaremos la posibilidad de ofreceros tarifas interesantes.

CÓMO COMPRAR

Comprar en www.loralora.com es muy fácil. Sólo tienes que seleccionar el artículo que te interesa, el color o talla en su caso y hacer click en el carrito de la compra. El carrito contendrá las referencias y nombres de los artículos seleccionados, la cantidad, la talla o el color elegidos.

Una vez revisada la compra y si quieres continuar la misma, habrá que rellenar tus datos si no eres cliente. El sistema podrá calcular, y te informará, de los gastos de envío. Una vez cumplimentado deberás aceptar las condiciones generales de venta.

Si lo prefieres también se puede realizar la compra por teléfono indicándonos los artículos que deseas adquirir. Nuestros teléfonos de pedidos: 945 420 823 y 608 607 437.

FORMAS DE PAGO

Comprar en www.loralora.com es tan seguro como hacerlo en una tienda física. Puedes hacerlo de 4 maneras diferentes:

  • Transferencia bancaria: recibirás un mail con los datos que deberás utilizar para hacer la transferencia. Una vez hayamos recibido la confirmación bancaria de la transferencia te mandaremos un mail de confirmación de tu pedido y procederemos con el envío.
  • Tarjeta bancaria: nuestro sistema te dirigirá a la plataforma de pago seguro SAGE PAY, certificada con el nivel1 (nivel más alto) de cumplimiento de PCI DSS, donde podrás introducir tus datos bancarios. El sistema acepta gran parte de las tarjetas de crédito y débito del mercado.
  • Paypal / Tarjeta bancaria: si prefieres hacer el pago mediante esta vía, nuestro sistema te dirigirá directamente a esta plataforma donde deberás introducir tus datos y contraseña. También existe la opción de pagar con tu tarjeta de crédito habitual sin estar dado de alta como cliente de Paypal sin la necesidad de hacerte cliente de este proveedor.
  • Teléfono: en el caso en que la compra se realice mediante este canal.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmes el pedido y aceptes las condiciones generales de compra, te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos has facilitado. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la realización de la compra te aconsejamos nos envíes un mail a info@loralora.com.

FACTURA DE LA COMPRA

Puedes obtener la factura del pedido introduciendo todos tus datos o los de la empresa en los campos correspondientes del proceso de compra. Te enviaremos la factura a la dirección indicada junto con el resto de la compra.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

LoraLora garantiza la entrega del pedido al transportista el mismo día de la realización de la compra si ésta se realiza antes de las 13h de lunes a viernes y siempre que los productos se encuentren en stock. Si el pedido se realiza el fin de semana o día festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo.

Una vez recibido por el transportista, el pedido es entregado en las 24h posteriores (en algunas poblaciones o en las islas el plazo de entrega puede ser de 48h). Recibirás un mail con los datos correspondientes para poder realizar un seguimiento de la compra. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Recuerda también que si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta recibir la confirmación bancaria de la dicha transferencia.

LoraLora envía sus productos a las Islas y a cualquier país. Por favor, consúltanos si realizas la compra desde fuera de la Península o el extranjero. La promoción de portes de envío gratis se verá alterada dependiendo y teniendo en cuenta la zona de envío.

DEVOLUCIONES

En LoraLora queremos que estés feliz con la compra, por eso si algo no resulta de tu agrado o la talla no es la tuya, eres libre de devolver o solicitar un cambio de la mercancía antes de 15 días hábiles desde la recepción de la compra.

Para proceder con el cambio o devolución sólo tienes que escribirnos a info@loralora.com. A continuación recibirás una respuesta en la que te daremos las indicaciones pertinentes. Los gastos del envío de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que LoraLora no acepta devoluciones a portes debidos.

En caso de cambio de talla habrá que indicar vía mail la talla por la que se quiere cambiar. LoraLora asumirá los gastos de envío del nuevo producto. Lamentándolo mucho no aceptamos devoluciones de la ropa interior (leggings, pantalones largos) ni de ropa que haya sido utilizada.

El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado, y debe incluir etiquetas y/o instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos del cambio o devolución perfectamente protegidos y empaquetados. En caso de que resulten dañados debidos a un embalaje inapropiado LoraLora se reserva el derecho a admitir los productos.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LoraLora admitirá, si procede, al reintegro íntegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada o, en su caso, al envío del nuevo producto. Recibirás dicho reintegro en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de la devolución.

Si hemos cometido algún error en el envío, el coste de los envíos que se tengan que realizar correrán a cargo de LoraLora.

Por favor, ten en cuenta que, en caso de que en el momento de la entrega del pedido se detecten en el embalaje, o en el propio producto, daños evidentes, debes hacerlo constar en el documento de entrega que firmes al transportista, de lo contrario no podremos admitir reclamaciones por dicho concepto.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LoraLora Team S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de pedidos y el uso de la página web. En caso de que nos hayas autorizado en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés. (Información adicional en AVISO LEGAL)

Los clientes de www.loralora.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo a info@loralora.com.