CONDICIONES DE COMPRA
CÓMO COMPRAR
Comprar en www.loralora.com es muy fácil. Sólo tienes que seleccionar el artículo que te interesa, el color o talla en su caso y hacer click en el carrito de la compra. El carrito contendrá las referencias y nombres de los artículos seleccionados, la cantidad, la talla o el color elegidos.
Una vez revisada la compra y si quieres continuar la misma, habrá que rellenar tus datos si no eres cliente. El sistema podrá calcular, y te informará, de los gastos de envío. Una vez cumplimentado deberás aceptar las condiciones generales de venta.
Si lo prefieres también se puede realizar la compra por teléfono indicándonos los artículos que deseas adquirir. Nuestros teléfonos de pedidos: 945 420 823 y 608 607 437.
FORMAS DE PAGO
Comprar en www.loralora.com es tan seguro como hacerlo en una tienda física. Puedes hacerlo de 4 maneras diferentes:
- Transferencia bancaria: recibirás un mail con los datos que deberás utilizar para hacer la transferencia. Una vez hayamos recibido la confirmación bancaria de la transferencia te mandaremos un mail de confirmación de tu pedido y procederemos con el envío.
- Tarjeta bancaria: nuestro sistema te dirigirá a la plataforma de pago seguro SAGE PAY, certificada con el nivel1 (nivel más alto) de cumplimiento de PCI DSS, donde podrás introducir tus datos bancarios. El sistema acepta gran parte de las tarjetas de crédito y débito del mercado.
- Paypal / Tarjeta bancaria: si prefieres hacer el pago mediante esta vía, nuestro sistema te dirigirá directamente a esta plataforma donde deberás introducir tus datos y contraseña. También existe la opción de pagar con tu tarjeta de crédito habitual sin estar dado de alta como cliente de Paypal sin la necesidad de hacerte cliente de este proveedor.
- Teléfono: en el caso en que la compra se realice mediante este canal.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmes el pedido y aceptes las condiciones generales de compra, te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos has facilitado. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la realización de la compra te aconsejamos nos envíes un mail a info@loralora.com.
FACTURA DE LA COMPRA
Puedes obtener la factura del pedido introduciendo todos tus datos o los de la empresa en los campos correspondientes del proceso de compra. Te enviaremos la factura a la dirección indicada junto con el resto de la compra.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Para los pedidos que se envían a través de Seur:
LoraLora garantiza la entrega del pedido al transportista el mismo día de la realización de la compra si ésta se realiza antes de las 13h de lunes a viernes y siempre que los productos se encuentren en stock. Si el pedido se realiza el fin de semana o día festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo.
Una vez recibido por el transportista, el pedido es entregado en las 24h posteriores (en algunas poblaciones o en las islas el plazo de entrega puede ser de 48h). Recibirás un mail con los datos correspondientes para poder realizar un seguimiento de la compra. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Recuerda también que si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta recibir la confirmación bancaria de la dicha transferencia.
2. Para los pedidos que se envían a través de Correos:
LoraLora garantiza el envío desde Correos el mismo día de la realización de la compra si ésta se realiza antes de las 11h de lunes a viernes y siempre que los productos se encuentren en stock. Si el pedido se realiza el fin de semana o día festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de la realización del mismo.
Una vez en Correos, el pedido es entregado en las 72h posteriores (Canarias, Ceuta y Melilla 3-4 días y trámites aduaneros). Recibirás un mail con los datos correspondientes para poder realizar un seguimiento de la compra. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Recuerda también que si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta recibir la confirmación bancaria de la dicha transferencia.
LoraLora envía sus productos a Canarias, Ceuta, Melilla y a cualquier país. Por favor, consúltanos si realizas la compra desde fuera de la Península o el extranjero. La promoción de portes de envío gratis se verá alterada dependiendo y teniendo en cuenta la zona de envío.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependerán de la modalidad escogida. Hay varias opciones:
-PENINSULA:
24 horas (Seur): País Vasco y Navarra 6€ y resto de comunidades 6,5€. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100€. (*En algunas poblaciones y Baleares el plazo puede ser de 48h)
72 horas (Correos): envío a domicilio 3,95€ y recogida en oficina 2,95€. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 80€.
-BALEARES:
48 horas (Seur): 10€. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 120€.
72 horas (Correos): envío a domicilio 5,5€ y recogida en oficina 4,5€. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 90€.
-CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Los gastos de envío para los pedidos que se envían a Canarias, Ceuta y Melilla variarán en función del peso y volumen del paquete. Son gratuitos para pedidos superiores a 120€ (sin IVA). Se envían por Correos en la modalidad que el cliente escoja. Estos pedidos se realizan por teléfono al 608607437 - 945420823 o enviando un mail a info@loralora.com.
-PORTUGAL:
24 horas (Seur): 6,70€. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100€.
-RESTO DE PAÍSES
LoraLora envía sus productos a cualquier país. Por favor, consúltanos en info@loralora.com o, si lo prefieres, mediante el teléfono 945 420 823 o 608 607 437 si realizas la compra desde el extranjero.
DEVOLUCIONES
En LoraLora queremos que estés feliz con la compra, por eso si algo no resulta de tu agrado o la talla no es la tuya, eres libre de devolver o solicitar un cambio de la mercancía antes de 15 días hábiles desde la recepción de la compra.
Para proceder con el cambio o devolución sólo tienes que escribirnos a info@loralora.com. A continuación recibirás una respuesta en la que te daremos las indicaciones pertinentes. Los gastos del envío de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que LoraLora no acepta devoluciones a portes debidos.
En caso de cambio de talla habrá que indicar vía mail la talla por la que se quiere cambiar. LoraLora asumirá los gastos de envío del nuevo producto. Lamentándolo mucho no aceptamos devoluciones de la ropa interior (leggings, pantalones largos) ni de ropa que haya sido utilizada.
El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizado, y debe incluir etiquetas y/o instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos del cambio o devolución perfectamente protegidos y empaquetados. En caso de que resulten dañados debidos a un embalaje inapropiado LoraLora se reserva el derecho a admitir los productos.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LoraLora admitirá, si procede, al reintegro íntegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada o, en su caso, al envío del nuevo producto. Recibirás dicho reintegro en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de la devolución.
Si hemos cometido algún error en el envío, el coste de los envíos que se tengan que realizar correrán a cargo de LoraLora.
Por favor, ten en cuenta que, en caso de que en el momento de la entrega del pedido se detecten en el embalaje, o en el propio producto, daños evidentes, debes hacerlo constar en el documento de entrega que firmes al transportista, de lo contrario no podremos admitir reclamaciones por dicho concepto.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LoraLora Team S.L.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de pedidos y el uso de la página web. En caso de que nos hayas autorizado en la casilla correspondiente, también a enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés. (Información adicional en AVISO LEGAL)
Los clientes de www.loralora.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo a info@loralora.com.
